よくあるご質問

注文・見積もり

版代サービスとは何ですか？

お客様の版をご納品日より約6ヶ月間、保管しております。
6ヶ月以内に同じデザインにて同じ商品をご注文の場合、保管してある版を使用し印刷いたしますので版代がかかりません。
商品が変わりますと版代がかかります。
また、6ヶ月を過ぎますと同じデザインでのご注文の場合でも版代がかかります。
尚、何回か版を使うと劣化する為、版を新しく作らなくては行けません。
その場合も版代がかかります。ご了承ください。
※劣化のタイミングは、使用期間と印刷枚数、デザインによって異なります。

販売数の倍数でしか注文できませんか？

一部商品（※）を除き、注文可能数以上でしたら、何個でもご注文可能です。
※10個単位の規制がある商品は、10個、20個と10個単位でのご注文となります。
【例】注文可能数が100個の場合は、100個以上でしたら、何個でも可能です。

色・柄が「取り混ぜ」の商品で、色や柄を指定して注文はできますか？

「色・柄 取り混ぜ」のラベルがついている商品は、色指定不可となっており、残念ながら指定はできません。

但し、ロゴなど名入れ印刷をされる場合、商品本体の色にあわせて印刷色を変えることはできます。（別途費用）

商品の色指定は出来ますか？

色指定できる商品もございますが商品の詳細に「色・柄 取り混ぜ」のラベルや商品画像に「〇色取混ぜ」などと表記されている商品に付きましては色指定が出来ません。
例えば4色取混ぜの商品を400個ご注文いただいた場合には4色がそれぞれ等分で100個ずつ入って参ります。
（割り切れない場合は数個単位で前後する場合もございます）
色指定できる商品に付きましては商品詳細の購入の所で色が選べるようになっております。

色ごとに数量指定できる商品について

「選べる本体色」のラベルが付いている商品は、本体色の指定が可能です。
商品によって色指定可能な数量が異なります。商品詳細をご確認ください。
例えば…
「セルトナ・ツートンポータブルスクエアトート」を300個注文した場合
「セルトナ・ツートンポータブルスクエアトート」は10個単位でしたら色を指定出来るので、ピンクを100個、ブルーを90個、イエローを110個　合計300個　と色を指定する事が出来ます。

【色指定の仕方】
数量を入力の欄で、ご希望の本体色に必要な個数を入力ください。
※10個単位など購入できる単位が決まっている場合は、その単位に当てはまらない数を入力すると、アラートがでます。
アラートに従って数を調整してください。

ご注文後のキャンセルは可能でしょうか？

お客様都合でのキャンセルは、制作過程の進行状況により、お受けできない場合や別途料金が発生する場合がございます。
ご注文の際は、十分にご確認・ご検討をお願いいたします。

返品はできますか？

返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ただし下記の場合は承っておりますのでお問合せください。
●初期不良または不良品（破損、故障）の場合
●ご注文商品と違うものが届いた場合
●名入れ、オリジナルの内容が異なっていた場合
ご連絡後、新しい商品と交換、修理または返金にて対応させていただきます。
その際不良品については送料着払いにて一度ご連絡の上、当社にご返却ください。
（商品の状態により、対応が変わる場合もございます）
※不良商品をご返却いただけない場合は返品に応じられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※不良商品は商品到着後7営業日以内に当社宛に着払いでお送りください。
お問合せ先
0120-979-907
AM10:00～PM5:00（土・日・祝日を除く平日）