先日、クライアントが販促として、地域還元の夏祭りを自主開催されていたので、視察に訪れた。

入場無料で地域のお客様に自由に楽しんでいただく形式を取っていた。
社員の方々が自ら接客に対応や、テーブル・会場の清掃などを小まめに行われていた。

内容は、焼きそば・お好み焼き・かき氷・ドリンクなどの飲食や、輪投げ・射的・ヨーヨー釣りなどの催し物が原価で楽しめるものであり、来場されたお客様およびそのお子様たちは、非常に楽しい時間を過ごしているイベントに見受けられた。

また、傍らでは、企業ＰＲブースを設置しており、日々のお客様のお困りごとに対する、プロ目線でのアドバイスなどを行っていた。

内容は「今日からご自分でもできる防犯対策」など、「売りこもう！」の内容ではなく、あくまでもお客様のお役に立ちたい気持ちが伝わるブース内容だったのである。

カーディーラーの販促としても、この日に、幾ばくかの受注はあったかもしれない。
しかし、当日の人件費や経費を考えると、とても割に合うイベントではないはずだ。

昨今の主流である、ＲＯＩなどで語られる予算効果で考え、近視眼的に効率を追い求めてばかりいては実施できない販促とイベントであろう。

カーディーラー　感謝祭５つのポイント

https://banrai.biz/ext/tenpo/kanshasai/event.html

上記の感謝祭も別の視点から考えると、違った見方になります。

例えば、企業に対する好意形成（絆作り・ファン化）の面からみると、非常に有効なイベントであったと思う。

大切なのは、販促などで解決すべき短期的課題と、ＣＳ施策などで解決すべき中長期的課題の整理と棲み分けであろう。

今日の売り上げ、今日の効率を求めていれば、当面の売り上げは支えられるであろうが、それは顧客資源を食いつぶす事につながる危険もある。

もちろん、今日の売り上げは重要である。
クライアントの要望を満たすだけの提案を行うのではく、クライアントの長期安定・繁栄を願い、短期売上を達成する仕組みの中に、長期的な視点を持った課題可決策を加えることも必要である。

販促のあり方も、時代と共に変化してきています。

カーディーラーのおもてなし

https://banrai.biz/ext/tenpo/omotenashi/

１．"限定"で特別感を高める
イベント期間中だけの台数限定や特別価格、先着００名プレゼントなど、そのイベント期間だけしか実施しない割引やサービスをたくさん盛り込む。
通常営業では得られないサービスをイベントの時だけに得ることでお得感や特別感が高まります。

２．ターゲットを広げる
自動車ディーラーとしては購入していただくことが目的となりがちですが、イベント期間中は購入目的だけではない来店客も多くいます。
最初からターゲットを広げることで購入予定客以外にも、多くの方に来場していただき、その中から少しの人が購入につながると考えると接客もスムーズに行えます。
来場された方が購入しなくても、お知り合いが購入予定であるなど、いろいろなケースが考えられます。とにかく多くの方を集客することで、つながりが広がる可能性が高まります。

３．告知は大々的に行う
いくら準備ができていてもお客様に知られていなければ来場はされません。
イベントの告知を行う方法を検討し、メディアを使って大々的に告知していきます。
告知の期間も３週間ほどあるとよいでしょう。
手法としては新聞折り込みチラシやメールマガジン、ＤＭや新聞誌面広告、地域によってはバスや電車への交通広告も有効的です。

お客様にしてみれば、イベント開催告知などはお得な情報なので、知っているに越したことはありません。
事前告知はイベントの成功のカギを握っているといっても過言ではないでしょう。

数ある自動車ディーラーの中から選ばれるには、イベントなどでたくさんの集客をしているお店の方が活気があり入りやすいです。
集客がさらに集客を呼ぶのです。

このようにイベントという手法で集客することは自動車ディーラーにとって、とても有効な手段であり、のちのちのお客様につなげていくための近道であると言えるでしょう。