カーディーラーの女性プロジェクト
多くの女性客がカーディーラーに来やすくするにはどうしたらよいでしょうか？
それには女性客が安心して来店できる空間が必要となります。
昔はほとんどが車は男性が運転するもので、カーディーラーで選ぶのも男性という割合が多かったので、ショールームも白を基調とした一般受けするインテリア（内装）が多かったように思います。
ですが女性客が多くなった今、ショールームのインテリアも無機質なものでなく温かみを感じる木目調のものを取り入れたり、照明や香りなども工夫する必要があります。
またサービスも来店客全員に同じではなく、ファミリー層や女性客にも満足していただけるようなサービスを取り入れて、変化していく必要があります。
カーディーラーでも実用化できるいくつかの例をご紹介いたします。
1． 平日昼間のカフェサービス
比較的空いている平日昼間の時間帯を有効活用し、商談やサービスでご来店の方にはドリンクサービスの他にケーキやお茶菓子などの特別なおもてなしをします。特に主婦層におすすめです。
2． レディースデー
映画館でもよくあるレディースデー。ある一定の曜日や日時を定め、オイル交換や点検などのサービスを通常より割引価格で実施します。
3． アロマ空間の演出
心地よい香りの演出でカーディーラーの価値向上につながります。アロマの香りによるリラックス効果で、店舗滞在時間が長くなったり、商談の際にも意思決定に良い効果がでるなどの期待ができます。
ショールーム全体か待合スポットのみなど香りの空間の演出場所も店舗によって決めることができます。
4． 店舗入り口ディスプレイ
店舗の入り口は女性客を店内に誘引する効果が高い場所。そこを女性スタッフが女性の目線で季節に合ったディスプレイします。
植え込みがある場合は植え込みを有効活用し、ない場合はベンチなどを置いてディスプレイします。手書きの看板なども効果的です。
5． 調光できるＬＥＤ照明で空間演出
太陽が出ていて明るい時も、雨で暗い日も同じ明るさの蛍光灯では、展示車の色なども正しく見えませんし、無機質です。
ショールーム全体の調光はもとより、展示車には専用の高演出ＬＥＤのスポットライトでいつ来店しても、温かい雰囲気で実際の太陽光で見た時の展示車の色がわかるとファッション感覚で車を選ぶ女性客にはとても有効です。
このように、女性客に満足していただけるカーディーラーになることで、女性客が違和感なく来店され、増えていく結果になります。
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