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よくある質問FAQ

商品の注文について

Q1
版代サービスとは何ですか?
A
お客様の版をご納品日より約6ヶ月間、保管しております。
6ヶ月以内に同じデザインにて同じ商品をご注文の場合、保管してある版を使用し印刷いたしますので版代がかかりません。商品が変わりますと版代がかかります。
また、6ヶ月を過ぎますと同じデザインでのご注文の場合でも版代がかかります。
尚、何回か版を使うと劣化する為、版を新しく作らなくては行けません。
その場合も版代がかかります。ご了承ください。
※劣化のタイミングは、使用期間と印刷枚数、デザインによって異なります。
Q2
バッグの色ごとに印刷の色を変える事はできますか?
A
バッグの色ごとに印刷の色を変える事は可能です。
商品により異なりますので、ご相談ください。
Q3
販売数の倍数でしか注文できませんか?
A
一部商品(※)を除き、最少販売数以上でしたら、何個でもご注文可能です。
※ロット割れ不可、10個単位の規制がある商品
【例】最少販売数が100個の場合は、100個以上でしたら、何個でも可能です。
Q4
在庫状況を確認したい場合はどうすればいいですか?
A
お電話またはお問合せフォームからお問合せください。
0120-979-907
AM10:00~PM5:00(土・日・祝日を除く平日)
お問合せの際、商品名とあわせて商品ID番号もお伝えいただけますとお答えを迅速にできます。
Q5
色・柄が「取り混ぜ」の商品で、色や柄を指定して注文はできますか?
A
残念ながら指定はできません。



ロゴなど名入れ印刷をされる場合、商品本体の色にあわせて印刷色を変えることはできます。別途費用)
Q6
商品の色指定は出来ますか?
A
色指定できる商品もございますが商品の詳細に「〇色取混ぜ」などと表記されている商品に付きましては色指定が出来ません。
例えば4色取混ぜの商品を400個ご注文いただいた場合には4色がそれぞれ等分で100個ずつ入って参ります。(割り切れない場合は数個単位で前後する場合もございます)
色指定できる商品に付きましては商品詳細の購入の所で色が選べるようになっております。
Q7
最小販売数以下(ロット割れ)で注文はできますか?
A
ご注文いただけます。但し、3つのご購入条件がございます。条件は下記の通りです。

■3つの購入条件
(1)購入数は、最小販売数の半数以上で可能です。(但し、商品詳細画面にロット割れ不可の記載がある商品を除く)
(2)ロット割れ手数料1,000円(税別)が発生します。(1商品につき1手数料)
(3)名入れの場合、一式の金額を頂戴いたします。(商品ごとに金額は異なります)
■最小販売数以下¥の金額の出し方
《 名入れ無しの場合 》
「商品代(ご注文数分)+手数料(1,000円(税別))」を頂戴します。
《 名入れ有りの場合 》
「商品代(ご注文数分)+手数料(1,000円(税別))+名入代(一式金額)+版代」を頂戴します。

<購入例>
セルトナ・ポータブルトート (名入れ無し:最小販売数300個)(1色名入れ印刷有り:最小販売数100個)
この場合、名入れなし→150個から 名入れ有り→50個 から購入が可能です。

◎名入れ無し 150個でご注文の場合
―――――――――――――――――――
商品代 85円×150個 =12,750円
手数料 1,000円
―――――――――――――――――――
合計金額 13,750円+送料+消費税

◎1色名入れ有り 50個ご注文の場合
―――――――――――――――――――
商品代 85円×50個 =4,250円
名入代 一式9,300円
版 代 11,000円×1
手数料 1,000円
―――――――――――――――――――
合計金額 25,550円+消費税+送料
※送料は、1回のご注文金額が3万以上で無料(離島除く)です。送料表・詳細はこちらから>>
■ご注文方法
FAXにて承ります。FAX注文書に必要事項をご記入の上ご注文をどうぞ FAX注文書はこちらから>>

◎ご不明点がございましたらお気軽にお声かけください◎
フリーボイス0120-979-907(AM10時~PM5時(土・日・祝日は除く))
※受付時間外はお問合せフォームにて連絡下さい、翌営業日にご連絡いたします※
Q8
色ごとに数量指定できる商品について
A
ご注文数の中で色指定が可能です。
商品によって色指定可能な数量が異なります。商品詳細をご確認ください。
例えば…
「セルトナ・ツートンポータブルスクエアトート」を300個注文した場合
「セルトナ・ツートンポータブルスクエアトート」は10個単位でしたら色を指定出来るので、ピンクを100個、ブルーを90個、イエローを110個 合計300個 と色を指定する事が出来ます。
【色指定の仕方】
①カート注文の色・柄で「色を取りまぜる」を選択します。
②数量に必要数を入れます。
③「カートに入れる」を押します。
④ログインをすると「送付先入力」のページになります。
「送付先入力」の一番下に「ご要望など」の欄があります。
そこに、「色×数量」(例えば、ピンク×100個)とご記入ください。
Q9
ご注文後のキャンセルは可能でしょうか?
A
お客様都合でのキャンセルは、制作過程の進行状況により、お受けできない場合や別途料金が、発生する場合がございます。
ご注文の際は、十分にご確認・ご検討をお願いいたします。
Q10
返品はできますか?
A
返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ただし下記の場合は承っておりますのでお問合せください。
●初期不良または不良品(破損、故障)の場合
●ご注文商品と違うものが届いた場合
●名入れ、オリジナルの内容が異なっていた場合
ご連絡後、新しい商品と交換、修理または返金にて対応させていただきます。
その際不良品については送料着払いにて一度ご連絡の上、当社にご返却ください。
(商品の状態により、対応が変わる場合もございます)
※不良商品をご返却いただけない場合は返品に応じられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※不良商品は商品到着後7営業日以内に当社宛に着払いでお送りください。
お問合せ先
0120-979-907
AM10:00~PM5:00(土・日・祝日を除く平日)
Q11
注文の際、会員登録は必要ですか?
A
ご登録いただかなくても注文をしていただけます。
ただ、ご登録いただきますと次回のご注文の際に、御社名やお届け先などのご入力の手間が省けて便利です。
なるだけご登録をおすすめします。

万来ドットbizでは会員登録をしていただかなくてもご購入が可能ですが、会員登録をしていただくと次回ご購入時に面倒なご注文者情報の入力が不要になり、その他様々なサービスを便利にご利用いただけます。

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